Вихідні дані
- Проблема: Висока конкуренція у Львові — більшість запитів типу “квест кімната Львів”, “escape room” уже займали сильні гравці. Рекламні кампанії клієнта, налаштовані самостійно, не приносили бронювань і витрачали бюджет.
- Мета: Забезпечити стабільний потік бронювань у несезон (листопад–лютий) і знизити вартість конверсії.
Завдання
- Перезапустити рекламні кампанії з урахуванням поведінкових груп.
- Оптимізувати бюджети за днями тижня.
- Вийти в топ Google Ads.
- Забезпечити окупність реклами навіть у міжсезоння.
Аналіз вихідних даних
- Аудиторія: молодь (18–35 р.), пари (20–40 р.), сім’ї з дітьми, корпоративні клієнти, івент-агенції
- Конкуренти: квест-кімнати міста: Boom Room, Insomnia, Escape Lviv і інші.
- Інструменти: Google Ads, Google Analytics
Етапи просування
- Аудит і дослідження
Провели повний аудит акаунта Google Ads, у ході якого виявили кілька ключових проблем, що заважали ефективній роботі реклами. Попередні кампанії використовували широкі ключові слова без уточнень — такі як “квест” чи “розваги Львів” — що призводило до великої кількості нецільових переходів і витрачання бюджету без реальних бронювань. Частина оголошень дублювалася, не мала унікальних заголовків або описів, через що CTR був нижчим за середній показник ринку. Також було виявлено некоректне налаштування відстеження конверсій: система фіксувала лише кліки, але не реальні бронювання, тому аналітика не відображала реальної ефективності кампаній.
Також ми проаналізували конкурентів, оцінили сезонність запитів у Google Trends — пік припадає на жовтень та травень, спад — листопад-лютий.
- Запуск пошукових кампаній
Після завершення аудиту та оновлення структури акаунта ми розпочали етап запуску пошукових кампаній. Основною метою було залучення цільового трафіку з високою ймовірністю бронювання та навчання системи визначати релевантну аудиторію.
Ми розпочали із перезапуску пошукової реклами, збору ключових слів, сегментація їх по групах оголошень по типу спорідненості
Приклади стартових ключових слів:
- квест кімнати львів; escape room львів; квест рум львів; квест рум у львові; квест кімната львів ціна; бронювати квест кімнату львів; найкращі квести у львові; квести львів відгуки
На старті кампанії застосували стратегію “Максимум кліків” із обмеженням максимальної вартості за клік у 10 грн. Це дозволило зібрати початкову статистику для подальшої оптимізації без перевитрати бюджету.
Уже впродовж першого місяця кампанії вдалося отримати помітний результат: при денному бюджеті 600 грн було витрачено 19 100 грн, що принесло 123 бронювання квест-кімнат. Середня вартість конверсії (CPA) склала 159,42 грн, а CTR зріс до 6,8%.
На кінець місяця сайт клієнта стабільно відображався у ТОП-2 рекламних позицій Google, на рівні з найбільшими конкурентами у ніші.
- Запуск Performance Max та медійної реклами
Після того як акаунт зібрав достатньо статистики з пошукових кампаній і система навчилась розпізнавати релевантну аудиторію, ми перейшли до запуску Performance Max — формату, який дозволяє показувати рекламу одночасно на всіх платформах Google: Пошук, YouTube, Gmail, Карти, Дисплейну мережу та Discover. Основна мета цього етапу — масштабувати кампанію, збільшити кількість бронювань і залучити нові аудиторії, які ще не взаємодіяли з брендом.
Кожна кампанія мала власні візуальні концепти, тексти та креативи. Загалом було створено унікальні банери у різних форматах, щоб система могла тестувати варіанти та автоматично оптимізувати покази під найрезультативніші комбінації.
Приклади вигляду рекламних банерів:
Результати цього етапу перевершили очікування. При денному бюджеті лише 100 грн кампанії Performance Max принесли 54 конверсії за перший місяць, серед яких 37 бронювань через телефон, 16 переходів у Telegram і 1 — у Viber. Середня вартість конверсії (CPA) склала 54,35 грн, а CTR медійних оголошень досяг рівня 4,1%, що для розважальної ніші є дуже високим показником.
У підсумку, вже в перший місяць роботи медійних кампаній кількість бронювань зросла у 1,5 раза порівняно з періодом, коли працювала лише пошукова реклама.
- Оптимізація та масштабування
Після того як рекламні кампанії стабільно почали приносити результати, ми перейшли до етапу оптимізації. Його головна мета — зменшити вартість заявки, підвищити якість лідів і утримати стабільний рівень бронювань у несезон.
- По-перше, ми переналаштували систему відстеження конверсій, оскільки попередньо в Google Ads фіксувалися не всі потрібні дії. Основною подією для оптимізації залишили лише “бронювання кімнати” — саме ця дія є ключовим показником ефективності бізнесу. Інші події, як “побудова маршруту” або “перехід за номером телефону”, ми перевели у другорядні, щоб вони не впливали на алгоритм оптимізації. Завдяки цьому Google почав навчатися саме на користувачах, які справді бронюють квест, а не просто відвідують сторінку, — що суттєво підвищило точність роботи системи.
- По-друге, ми відкоригували бюджети показів залежно від днів тижня. На основі даних з Google Analytics стало очевидно, що пік попиту припадає на п’ятницю–неділю. Ми збільшили денний бюджет на вихідні на 30% і зменшили на будні на 20%. Це дозволило перерозподілити витрати без збільшення загального бюджету, водночас отримавши більше бронювань у “гарячі” дні.
- Третім кроком стало створення окремих спеціалізованих кампаній Performance Max для бестселерів — найпопулярніших квестів. Восени 2024 року на ринку з’явився сильний інфопривід — реліз гри S.T.A.L.K.E.R. 2: Heart of Chornobyl. Ми відстежили у Google Trends різке зростання інтересу до цієї теми: кількість запитів “Stalker game”, “Stalker room”, “грати онлайн Stalker” збільшилася більш ніж утричі. Разом із клієнтом ми вирішили використати цей тренд — він запустив нову квест-кімнату у стилі гри, а ми створили окрему рекламну кампанію під неї.
Аудиторію було чітко сегментовано: фанати комп’ютерних ігор, користувачі Steam та PlayStation, підписники геймерських YouTube-каналів.
Для цієї кампанії ми розробили унікальні банери з елементами атмосфери гри неонові світлові ефекти, темні фони, радіаційні символи — щоб максимально передати настрій квесту.
Таким чином, грамотна оптимізація відстеження конверсій, гнучкий розподіл бюджету та використання трендових подій у стратегії дозволили не лише утримати стабільність у міжсезоння, а й вивести бізнес на новий рівень ефективності.
Уже через місяць після запуску вартість конверсії знизилася до 49 грн, а кількість бронювань значно зросла. Завдяки цій кампанії клієнт досяг 90% заповненості квест-кімнат на місяць наперед, що стало рекордом для його бізнесу.
Що отримав бізнес?
- Стабільний потік бронювань і передбачуваний дохід;
- Нові сегменти клієнтів (компанії, пари, геймери);
- Зниження вартості ліда майже втричі;
- Можливість масштабування в інші міста.
Висновки
Таким чином, кейс доводить, що успіх у PPC-кампаніях полягає не лише у технічній точності налаштувань, а й у вмінні мислити стратегічно. Важливо не просто запускати рекламу, а постійно аналізувати дані, відстежувати поведінку користувачів і гнучко реагувати на зміни попиту. Завдяки системній аналітиці, тестуванню гіпотез і точному розумінню сезонності ми змогли вивести кампанії на стабільний рівень ефективності навіть у період найнижчої активності аудиторії.
Поєднання креативного підходу, адаптації під тренди (як у випадку з грою S.T.A.L.K.E.R. 2) та глибокої роботи з аналітикою дозволило перетворити “мертвий сезон” на точку зростання бізнесу. Кампанії не лише утримали стабільний потік бронювань, а й відкрили нові сегменти аудиторії — геймерів, корпоративних клієнтів, сімейні групи. Це дало змогу не просто підвищити кількість конверсій, а й зміцнити позиції бренду на локальному ринку розваг, сформувавши довгострокову конкурентну перевагу.
