Медична реклама — одна з найбільш чутливих категорій у Google Ads. Через суворі політики навіть легальні кампанії часто стикаються з обмеженнями або блокуваннями, що може призвести до втрати трафіку та звернень.
У цьому кейсі ми ділимось практичним досвідом роботи з рекламою медичної клініки, яка зіткнулась із системними обмеженнями з боку Google. Ми покажемо ключові причини блокувань, типові помилки та рішення, які дозволили стабілізувати кампанії та забезпечити постійний потік звернень.
Медична тематика передбачає гнучкість, тестування та адаптацію. Універсального рецепта уникнення блокувань не існує, проте є ефективні стратегії, які допомагають зменшити ризики та зберегти стабільність реклами. Наш підхід базується на дотриманні політик Google, грамотній побудові оголошень, коректному оформленні сайту та системному аналізі ефективності.
Етапи просування:
1. Аналіз ризиків та політик Google
Перед стартом ми детально проаналізували політики Google щодо медичної тематики, зокрема:
- персоналізованої реклами у сфері здоров’я;
- обмежень на просування чутливих категорій — гінекологія, урологія, лікування аденоми, УЗД тощо;
- потенційних тригерів, що можуть спричинити блокування або зниження ефективності кампаній.
Це дозволило нам заздалегідь передбачити можливі причини відхилення оголошень та уникнути їх ще на етапі підготовки.
-
Робота з типами обмежень:
Ми провели аудит рекламних статусів і виявили, що позначка “персоналізована реклама: здоров’я” не впливає критично на охоплення чи ефективність.
Зазвичай такий статус можна побачити при перегляді своїх пошукових оголошень. Це один із найбезпечніших статусів, адже під час запуску рекламних кампаній у медичній тематиці він не впливає на ефективність реклами.
Усі оголошення в межах кампанії мали статус “персоналізована реклама: здоров’я”, однак це не завадило досягти стабільної та ефективної роботи з високим рівнем конверсій.
Водночас:
- для гінекологічної послуги медичного центру виключено тригерні формулювання — слова на кшталт “контрацепція”, “тест”. Вони були замінені на нейтральні варіанти, що не викликають блокувань.
- було враховано вікові обмеження — для окремих послуг(реклама лікування аденоми). Для досягнення оптимальної ефективності рекламної кампанії рекомендується впровадити вікові обмеження для показу оголошень та здійснити тестування цільових аудиторій із виключенням сегментів, які потенційно можуть призвести до блокування реклами. Попри можливе зниження CTR і зростання вартості конверсії, при професійній оптимізації кампанія показує стабільні й ефективні результати.
Ці кроки дозволили знизити частку оголошень зі статусами “Обмежено політикою” або “Відхилено”.
Іноді, навіть після видалення потенційно проблемних слів, оголошення отримує обмеження або відхилення. У таких випадках рекомендується тимчасово змінити URL на сторінку лікаря або створити оновлений лендінг з виправленнями для перенаправлення реклами.
Як уникнути блокування медичної реклами в Google Ads
- Отримайте сертифікацію Google Ads для медичної реклами
Для розміщення реклами на медичну тематику в деяких країнах (зокрема США, Канаді та країнах ЄС) необхідна Google Certification for Healthcare Advertising.
Щоб подати заявку:
- Перейдіть за посиланням на форму сертифікації: Google Ads Certification Request
- Оберіть категорію Healthcare and Medicines.
- Укажіть URL сайту, регіон показу та короткий опис послуги.
- Очікуйте підтвердження (зазвичай від 2 до 10 робочих днів).
Без сертифікації запуск навіть повністю легальної реклами медичних послуг може бути заблоковано.
- Перевірте сайт на відповідність політикам Google
- Додайте сторінки “Про клініку/лікаря” з ліцензіями, сертифікатами та реєстраційними даними.
- Вкажіть дисклеймер: «Інформація на сайті не є медичною порадою».
- Уникайте абсолютних обіцянок, наприклад: «100% результат», «гарантія», «найкращий».
- Адаптуйте креативи відповідно до політики
У нашому кейсі креативи були переписані з урахуванням політик платформи та маркетингової ефективності. Ми трансформували меседжі, щоб зберегти цінність для користувача без порушення правил Google:
Було: «100% результат» → Стало: «Індивідуальний підхід до кожного пацієнта»
Формулювання «100% результат» розцінюється Google як не підтверджена медична обіцянка, що порушує політику платформи. Замість голослівної гарантії ми використали нейтральне формулювання, яке фокусується на підході до клієнта — це підвищує довіру і не порушує правил.
Було: «Професійна діагностика» → Стало: «УЗД зі знижкою 10%»
Термін «професійна діагностика» може трактуватися як загальна якісна оцінка, яка потребує доказів або сертифікації. Ми зробили фокус на конкретну послугу та вигоду для клієнта, що підвищує CTR та є допустимим з точки зору політики Google Ads.
Завдяки такій адаптації оголошення пройшли модерацію без блокувань і продовжили приносити звернення.
- Використовуйте спеціальні категорії кампаній
Якщо пошукова реклама блокується, створіть кампанію у Display або Performance Max з тематикою «здоров’я», де доступне точніше налаштування аудиторій.
Рекомендується додати відповідні custom segments: “healthcare services”, “mental health”, “plastic surgery”.
В цій кампанії ми використали сигнали цільової аудиторії в Google Ads, які відображають пошукові теми з високим наміром щодо послуг ультразвукової діагностики у Львові. Використання таких точних ключових слів дозволяє алгоритмам Google ефективно знаходити користувачів, які активно шукають ці послуги, підвищуючи релевантність реклами, якість лідів та рентабельність інвестицій.
- У разі блокування — подайте апеляцію
- Увійдіть у Google Ads → розділ «Політика»
- Ознайомтесь із причиною блокування
- Відредагуйте оголошення або лендинг
- Натисніть «Оскаржити» або «Запит на повторну перевірку»
- Додайте чітке пояснення англійською мовою
- Очікуйте відповідь протягом 1–3 робочих днів
Результати рекламної кампанії для приватної клініки:
Завдяки чіткому розподілу бюджетів та оптимізації за кожною послугою ми досягли високого ROI.
Найкращу результативність показала група “УЗД”:
Конверсія — 22,80%,
Ціна за клік — 0,98 грн,
Кількість кліків — 4151,
Покази — понад 83 тис.
Найдорожчою за кліком стала “Урологія” , але при цьому мала хорошу конверсію 14,82%.
Загальний ROI кампанії — позитивний, клієнт отримав високий обсяг лідів за дуже низьку вартість. Кампанія повністю відповідає вимогам медичної тематики. Успішна сегментація послуг дозволила точково оптимізувати кожну групу.
Наступні кроки
- Запуск нових кампаній на окремі послуги
- Підключення додаткових рекламних каналів
- Подальша автоматизація через Google Analytics
Висновки:
Реклама медичних послуг у Google Ads цілком можлива, однак потребує уважного, професійного підходу та суворого дотримання рекламних політик платформи. Щоб уникнути блокувань і забезпечити стабільну роботу кампаній, важливо використовувати нейтральну, обережну лексику, створювати легальні й коректні посадкові сторінки, за потреби проходити сертифікацію від Google та ретельно перевіряти контент на наявність потенційно тригерних формулювань або заборонених тем. Такий підхід дозволяє запускати медичну рекламу ефективно, без зайвих ризиків і з максимальною віддачею.
ІНШІ наші КЕЙСИ
- Discovery Remarketing - як переманити потенційних клієнтів від конкурентів
- GalSad: етапи побудови реклами для найбільшого Садового Центру Західної України. Або як залишитись актуальними в час пандемії і привести онлайн та оффлайн покупців.
- Google AI Max: +20% показів і конверсій для проекту в Каліфорнії завдяки контекстній рекламі
